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返品・キャンセルに関するご質問

  • Ｑ．（誤送、初期不良のため）返品・交換をお願いしたいのですが・・・

    Ａ．配送に関しては万全を期しておりますが、万一、誤送および初期不良品があった場合、誠にお手数ではございますが、ご連絡ください。
    誤送につきましては、商品到着後8日以内にご連絡ください。未開封の商品に限り正規商品との交換または返品をお受けいたします。
    商品到着後8日以内の明らかな初期不良につきましては、交換または返品をお受けいたします。いずれの場合も送料は弊社が負担いたします。


    ただし、以下の場合は交換、返品をお受け出来ませんのでご注意ください。
    ■一度でもご使用された商品
    ■お客様の取り扱いが原因で、商品本体または付属品、パッケージ等の一部でも廃棄、紛失、破損、または著しく汚れている場合
    ■乾電池及びコンドームなどの消耗品
    また、お客様の都合による良品返品、交換は受け付けておりませんのでご了承願います。

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  • Ｑ．注文をキャンセルしたいのですが・・・

    Ａ．キャンセルに関しましては代金引換・銀行振込でのご注文の場合は発送日15時までにご連絡いただければお受けできますが、それ以後のキャンセルは受けかねますのであらかじめご了承願います。 また、クレジットカード決済でのご注文の場合はお客様都合でのキャンセルはお受けできませんので、慎重にご注文いただきます様、お願いいたします。

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  • Ｑ．商品が到着して気に入らない場合は返品できますか？

    Ａ．申し訳ございません、お客様のご都合による良品交換は受け付けておりません。
    返品・交換の条件に関しては、こちらを参照ください。

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  • Ｑ．違う色や違う商品に交換したい場合は対応してもらえますか？

    Ａ．申し訳ございません、お客様のご都合による良品交換は受け付けておりません。
    返品・交換の条件に関しては、こちらを参照ください。

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  • Ｑ．商品を使用後に故障してしまった場合、修理してもらえますか？

    Ａ．申し訳ございません、一部の商品（保証書付きの商品）を除いて使用後の修理は承っておりません。ご了承願います。

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