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トラブルに関するご質問


Ｑ．注文した憶えが無いのに注文確認メールが送られてきました。
Ａ．何らかのトラブルが発生したと考えられます。お手数ですが早急に弊社までお問い合わせください。

Ｑ．注文した憶えが無いのに商品が送られてきました。
Ａ．大変失礼いたしました。弊社の手違いがあったと思われます。大変お手数お掛けしますが早急に弊社までお問い合わせください。早急に対処させていただきます。


Ｑ．商品が届かないのですが？
事前にメール等で遅延の旨をお知らせしていないにも関わらず、一週間経過しても届いていない場合は、発送途中にトラブルが生じた可能性がございます。
誠にお手数ではございますが、至急ご連絡ください。

Ｑ．商品が到着したが注文した商品と違います。
Ａ．申し訳ございません、送料弊社負担ですぐに交換させていただきます。誠にお手数ではございますが、至急メール又はお電話（052-485-4805）にてご連絡ください。

Ｑ．指定した時間に商品が届きませんでした
Ａ．申し訳ございません。交通事情などによりご指定の時間にお届けできないことがございます。（時間指定は、確実にご指定した時間にお届けすることを約束したものでないことをご了承ください）

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